POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ARTICLE 1 : PRÉAMBULE
MySunbed a pour but d’offrir la meilleure expérience possible à ses utilisateurs et clients. Dans le cadre des services proposés et à des fins d’améliorations constantes de nos services, nous récoltons certaines données personnelles.
Toutes les données sont collectées, stockées et utilisées par nos soins, conformément au Règlement général sur la protection des données n° 2016/679 de l’Union européenne (« RGPD ») et ne sont en aucun cas vendues à des sociétés tierces.
La présente politique de confidentialité a pour but d'exposer aux utilisateurs du site :
- La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d'identifier un utilisateur ;
- Quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données ;
- Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- A qui ces données sont transmises ;
- La politique du site en matière de fichiers 'cookies'.
Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente que les utilisateurs peuvent consulter à l'adresse ci-après :
ARTICLE 2 : PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DE DONNÉES
Conformément aux dispositions de l'article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données des utilisateurs du site respectent les principes suivants :
- Licéité, loyauté et transparence : les données ne peuvent être collectées et traitées qu'avec le consentement de l'utilisateur propriétaire des données. A chaque fois que des données à caractère personnel seront collectées, il sera indiqué à l'utilisateur que ses données sont collectées, et pour quelles raisons ses données sont collectées ;
- Finalités limitées : la collecte et le traitement des données sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans la présente politique de confidentialité ;
- Minimisation de la collecte et du traitement des données : seules les données nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectées ;
- Conservation des données réduites dans le temps : les données sont conservées pour une durée limitée, dont l'utilisateur est informé. Lorsque cette information ne peut pas être communiquée, l'utilisateur est informé des critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
- Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées : le responsable du traitement des données s'engage à garantir l'intégrité et la confidentialité des données collectées.
Afin d'être licites, et ce conformément aux exigences de l'article 6 du règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des données à caractère personnel ne pourront intervenir que s'ils respectent au moins l'une des conditions ci-après énumérées :
- L'utilisateur a expressément consenti au traitement ;
- Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d'un contrat ;
- Le traitement répond à une obligation légale ;
- Le traitement s'explique par une nécessité liée à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
- Le traitement peut s'expliquer par une nécessité liée à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou qui relève de l'exercice de l'autorité publique ;
- Le traitement et la collecte des données à caractère personnel sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers
ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE
Nous utilisons vos données uniquement sur la base de votre consentement, pour l’exécution d’un contrat ou sur le fondement d’un intérêt légitime.
Excepté dans les cas précisés ci-après, seul le personnel de MySunbed a accès à vos données afin d’exécuter les prestations de réservation de services et de répondre aux messages envoyés par courriel ou via le formulaire de contact de notre site internet.
Les données sont également traitées dans les cas suivants :
- Afin de vous envoyer nos communications (newsletter et offres commerciales de la part de MySunbed)
- Afin de vous permettre de laisser des avis à des établissements pour lesquels vous avez réservé une prestation.
3. A. Votre compte utilisateur et vos commandes auprès de MySunbed
Lorsque vous créez un compte d’utilisateur ou effectuez une commande de prestation de services auprès de MySunbed, les données suivantes peuvent être enregistrées selon la nature de la prestation commandée afin d’exécuter cette commande :
- Civilité, prénom et nom
- Ville et code postal
- Date de naissance
- Nationalité
- Langue
- Numéro de téléphone
- Adresse courriel
- Mot de passe choisi par l'utilisateur
- Consentement facultatif à recevoir des newsletter et informations commerciales
- Mode de paiement utilisé (seulement en cas de commande)
- Date et heure de la commande
Nous vous enverrons des courriels en lien avec les réservations effectuées (mails de confirmation et de suivi de réservation incluant rappel, annulation, modification) et avec la gestion de votre compte utilisateur (réinitialisation de mot de passe ou autres). Ces envois sont réalisés dans le cadre d'un traitement de données afin d’exécuter le contrat avec un niveau de protection des données approprié.
Les données à caractère personnel collectées et utilisées à cette fin sont conservées aussi longtemps que nous conservons votre compte MySunbed – pendant 3 mois à partir de la date de suppression de votre compte MySunbed ou pendant 5 ans et 3 mois à partir du moment où votre compte devient inactif.
3. B. Nos échanges via le formulaire contact ou par courriel
Sur notre site internet se trouve un formulaire de contact afin d’échanger avec nous.
A cette fin, vous nous indiquez vos, nom, prénom et adresse courriel ainsi que l’objet de votre demande. La précision de vos adresses et numéro de téléphone, ou toute autre donnée dans le corps du message, est facultative.
Nous attirons votre attention sur notre politique de confidentialité lors de la saisie de votre message sur notre site.
Une prise de contact à l'aide de l'adresse courriel mise à disposition est également possible. Dans ce cas, les données à caractère personnel de l'utilisateur transmises dans le corps du courriel sont enregistrées.
Les données traitées dans ces deux cadres le sont avec votre consentement et afin que nous puissions répondre à toute question que vous vous posez.
Les données à caractère personnel collectées et utilisées à cette fin sont conservées aussi longtemps que nous conservons votre compte MySunbed – pendant 3 mois à partir de la date de suppression de votre compte MySunbed ou pendant 5 ans et 3 mois si vous ne possédez pas de compte ou à partir du moment où votre compte devient inactif.
3. C. Inscription à nos communications (newsletter et offres commerciales de la part de MySunbed)
Vous pouvez choisir de recevoir nos communications (emails d’actualités et offres commerciales de la part de MySunbed) depuis le formulaire d’inscription en page d’accueil, lors de la création de votre compte ou à la validation d’une commande.
Dans un tel cas, seules des offres en lien avec nos propres prestations vous sont envoyées. Nous vous envoyons également des rappels concernant des réservations non achevées et pouvons solliciter votre participation à des sondages. En outre, vous recevez un e-mail lorsque vous avez effectué des transactions de manière particulièrement régulière ou lorsque vous n'avez effectué aucune transaction pendant une période prolongée.
Inscription depuis la page d’accueil
Depuis la page d’accueil, vous complétez le formulaire d’inscription en nous indiquant votre nom, prénom et adresse courriel et indiquez accepter de recevoir les communications de MySunbed (newsletter et offres commerciales).
Inscription lors de la création d’un compte
Lors de la création de votre compte, vous cochez la case indiquant que vous acceptez de recevoir les communications de MySunbed (newsletter et offres commerciales).
Inscription lors de la validation de commande
Lors d’une commande, vous cochez la case indiquant que vous acceptez de recevoir les communications de MySunbed (newsletter et offres commerciales).
Le traitement de ces données est fondé sur votre consentement et a uniquement pour finalité de vous tenir informés de nos actualités et des offres qui pourraient vous intéresser
Pour une plus grande qualité de services, nous analysons la lecture de nos communications. Pour ce faire, les courriels contiennent des balises web ou pixels de traçage. Nous relevons le moment où vous lisez nos courriels et les liens sur lesquels vous cliquez dans celle-ci.
Pour le traitement de ces données, votre consentement est demandé lors de votre inscription. Un renvoi à la présente politique de protection des données est également effectué.
Vous pouvez vous désabonner de nos communications à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » au bas de chaque email ou en nous envoyant un email à [email protected].
Votre consentement constitue la base juridique desdites collecte et utilisation (art. 6 (1) (a) du RGPD).
Les données à caractère personnel collectées et utilisées à cette fin sont conservées aussi longtemps que nous conservons votre compte MySunbed – pendant 3 mois à partir de la date de suppression de votre compte MySunbed ou pendant 5 ans et 3 mois si vous ne possédez pas de compte ou à partir du moment où votre compte devient inactif.
3. D. Avis laissés aux établissements
Si vous laissez des avis à des établissements, MySunbed collecte et utilise les données suivantes dans le but de les rendre accessibles au public sur le site web:
- 1. Avis
- 2. Évaluation
- 3. Nom de l’établissement
- 4. Date et heure de l’avis
- 5. Réponse à l’avis
Votre consentement constitue la base juridique desdites collecte et utilisation (art. 6 (1) (a) du RGPD).
Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer les avis que vous avez laissés sur votre espace personnel ou en nous contactant par email à : [email protected]
Les données à caractère personnel collectées et utilisées à cette fin sont conservées aussi longtemps que nous conservons votre compte MySunbed – pendant 3 mois à partir de la date de suppression de votre compte MySunbed ou pendant 5 ans et 3 mois à partir du moment où votre compte devient inactif.
3. E. Transmission de données à des tiers
Des données peuvent être transmises au(x) tiers ci-après énuméré(s) :
- Prestataire de service de paiement
Les données relatives au paiement sont enregistrées par le prestataire de services de paiement qui en assume seul la responsabilité. Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement des données de paiement auprès de notre prestataire STRIPE : Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlande, à qui nous transmettons les informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, éventuellement numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction) conformément à l'article 6 paragraphe 1 point b RGPD. Vos données ne seront transmises que dans le cadre du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Stripe, veuillez consulter le site <stripe>https://stripe.com/fr/privacy</stripe>.
- Etablissement partenaire en charge de réaliser la prestation réservée
L’établissement partenaire avec lequel vous avez effectué une réservation reçoit les informations suivantes :